弊社では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険会社・損害保険会社の商品の取扱いを行っております。また、ご加入後もお客さまにご満足・ご安心いただき保険契約をご継続いただくため、以下の方針を定め保険募集を行っています。
1.弊社における取扱保険会社について
(1)弊社は生命保険1社、損害保険1社の商品を取扱う総合保険代理店であり、下記「取扱保険会社一覧」記載の保険会社の商品の取扱いが可能です。各保険会社の取扱商品は各社のホームページでご確認ください。
■取扱い保険会社名(2社)
・メットライフ生命保険株式会社(https://www.metlife.co.jp/)
・共栄火災海上保険株式会社(https://www.kyoeikasai.co.jp/index.html)
2.保険商品のご提案について
(1)弊社では取扱保険商品から、お客さまのご意向に合致する商品をご提案させていただきます。
(2)ご提案にご納得いただき、保険商品のお申込みをいただく場合、ご相談開始当初の意向とお申込み時の意向について再度ご確認させていただきます。
(3)弊社がご提案する生命保険会社からの委託を受けて、お客さまと引受保険会社の生命保険契約締結の媒介を行うものです。告知受領権や生命保険契約の締結の代理権はありません。
一方で、損害保険につきましては弊社はお客さまと申込先の保険会社の損害保険契約の媒介、または締結の代理権を有しています。尚、損害保険の商品の中には告知受領権を有する商品もあります。
3.ご契約後のアフターフォローについて
(1)ご加入いただいた保険契約について、ご契約後も適切に対応いたします。なお、ご契約後に弊社が行う業務は以下のとおりです。
①保険契約の内容に関するご照会への対応
②保険金のお支払等を含む各種お手続き方法に関するご案内
③保険契約に関するお客さまからの苦情・ご相談の対応
(2)ご加入いただいた保険契約に関する苦情・ご相談につきましては、弊社で承ります。内容により、取扱保険会社と連絡・連携のうえ対応することがあります。
(3)弊社では、保険募集時のお客さまのご意向やご契約後のご対応の履歴について、保険期間が終了するまで保管させていただきます。